Política de Privacidade
Data da última atualização: 01 de outubro de 2024
Studio Alma do Lar, com sede em Avenida Marechal Câmara, 160, Sala 1107/496 – Edifício Orly, Condomínio Centro Empresarial Charles de Gaulle, Centro, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20020-080, inscrita no CNPJ sob o n.º 57.490.411/0001-20, respeita a sua privacidade e adota as melhores práticas para proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo mostrar a você, titular dos dados pessoais, como o Studio Alma do Lar lida com os dados pessoais a que tem acesso, quais são os seus direitos como titular dos dados e como você pode exercê-los.
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los para as finalidades aqui descritas. Se após a leitura você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.
1. Conceitos básicos — o que é preciso saber para compreender esta Política?
Para tornar esta Política mais clara, algumas expressões, no singular ou no plural, terão o seguinte significado:
- Dado Pessoal ou Dado: é o dado relativo a uma pessoa natural, que seja capaz de identificá-la ou torná-la identificável, dentro de determinado contexto. Por exemplo: nome, CPF, RG, endereço, telefone celular e e-mail.
- Tratamento: são os usos que o Studio Alma do Lar faz dos dados pessoais, incluindo, sem limitação, a coleta, o armazenamento, a consulta, o compartilhamento, a classificação e a avaliação destes dados.
- Titular: é a pessoa a quem os dados pessoais se referem — você, um cliente ou qualquer outra pessoa que interaja de alguma forma com o Studio Alma do Lar.
- Site: é o site do Studio Alma do Lar.
- App: são os aplicativos do Studio Alma do Lar para dispositivos móveis, quando disponíveis para download nas lojas de aplicativos.
2. Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?
Os tipos de dados que coletamos dependem da forma como você se relaciona conosco. Coletamos e usamos alguns dos seus dados pessoais quando você, por exemplo, visita, cria ou acessa a sua conta, ou realiza uma compra.
| Origem | Tipos de dados coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Navegação no site | Dados coletados por meio de cookies ou device IDs: IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas. | Registro de acesso: dever legal de armazenar algumas informações (IP, data e hora) para eventualmente fornecê-las a autoridades. |
| Navegação no site | Dados de navegação e dados sobre o dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador, velocidade da conexão). | Segurança (acompanhar itens no carrinho, impedir fraude), Analytics (entender comportamento de navegação, dados agregados/anonimizados quando possível) e Publicidade (anúncios com base na navegação). |
| Formulários no site | Nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento, telefone, endereço. | Cadastro no banco de dados; comunicações e publicidade por e-mail, telefone, WhatsApp ou correspondência. |
| Compra realizada | Nome completo, e-mail, telefone. | Comunicação transacional: confirmação de pagamento, rastreamento da entrega. |
| Newsletter | Nome completo, e-mail. | Envio de lançamentos, novidades e promoções. |
| Aviso de disponibilidade de produto | Nome completo, e-mail, telefone, CEP, geolocalização. | Avisar quando um produto indisponível for reposto em estoque. |
| Pagamento de produtos | Nome completo, e-mail, telefone, CPF e dados bancários (número do cartão, titular, validade, CVV). | Processamento de pagamento. Os dados de cartão são registrados diretamente no banco de dados da administradora do cartão ou do gateway de pagamento parceiro — o Studio Alma do Lar não acessa essas informações diretamente. |
| Entrega de produtos | Nome completo, telefone, endereço, CPF. | Envio dos produtos adquiridos ao endereço cadastrado. |
| Solicitação de troca ou devolução | Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, número do pedido. | Processar a troca ou devolução solicitada. |
| Atendimento (chat, e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais) | Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, número do pedido, reclamações/sugestões/dúvidas. | Atender à demanda encaminhada por qualquer desses canais. |
| Pesquisas de opinião | Nome completo, e-mail, opinião. | Entender a base de clientes e aprimorar produtos, serviços e atendimento. |
| Comunicação em redes sociais | Nome, conta em rede social. | Ações para aumentar a visibilidade da marca, como postagens/repostagens de menções. |
[Nota do tema: o documento original também previa categorias de cadastro em lojas físicas, franqueados, revendedores, programa de fidelidade/cashback, vale-presente e influenciadores. Mantidas fora desta tabela por ora — confirmar com o usuário/jurídico se esses modelos de negócio se aplicam ao Studio Alma do Lar como e-commerce antes de incluir de volta.]
Não temos o objetivo de tratar dados pessoais de menores de idade. Caso isso seja eventualmente necessário, adotaremos as medidas necessárias para garantir que a atividade de tratamento atenda aos melhores interesses desses titulares, sempre em respeito à legislação aplicável.
3. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que podem ser instalados e coletar informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando o site foi visitado, bem como quantas pessoas o acessam.
- Cookies essenciais: estritamente necessários para o site funcionar corretamente, garantindo segurança da navegação e cumprimento de obrigações legais.
- Cookies de publicidade: usados para direcionamento de conteúdo e publicidade conforme perfil e preferências.
- Cookies estatísticos: fornecem informações sobre comportamento de navegação, de forma agregada, para entender melhor o público do site.
Detalhes adicionais estão na Política de Cookies.
Para saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou para excluí-los/restringi-los, use a configuração do seu navegador:
Se você bloquear o uso de cookies, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações do site.
4. Aplicações de terceiros
Esta Política não se aplica aos dados pessoais coletados por aplicativos, produtos, serviços, sites ou redes sociais de terceiros acessados por links disponibilizados no site. Analise sempre com atenção as políticas de privacidade dessas aplicações de terceiros.
5. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
- Fornecedores e parceiros: agências de publicidade, empresas de logística, gateways de pagamento, servidores de hospedagem e empresas que auxiliam na gestão do site — sempre com obrigações contratuais de proteção de dados.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Redes sociais: se você optar por login via rede social, alguns dados podem ser compartilhados para permitir o acesso.
- Proteção de direitos: quando necessário para cumprir obrigação legal ou proteger direitos próprios, de colaboradores, clientes ou terceiros.
- Outros países: possível transferência para servidores no exterior, sempre com obrigações contratuais de proteção de dados.
6. Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados?
Adotamos regras internas de retenção e descarte de dados pessoais, considerando a natureza do dado, a necessidade da coleta e a finalidade do tratamento. Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir essas finalidades, salvo obrigação legal, regulatória ou contratual que exija manutenção por prazo maior.
7. Como protegemos os dados pessoais?
Adotamos práticas de segurança adequadas ao nosso mercado, com uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação. Não podemos garantir segurança absoluta — entrada não autorizada de terceiros, falha de hardware/software fora do nosso controle e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados. Recomendamos:
- Não usar senhas fáceis/óbvias nem compartilhá-las com terceiros; encerrar a sessão ao usar dispositivos públicos.
- Ao pagar por boleto, conferir sempre os dados do boleto (valor e código do banco) antes de pagar.
- O Studio Alma do Lar não se responsabiliza por compras fora dos canais oficiais nem por problemas de conexão do lado do cliente.
- Entre em contato conosco caso identifique ou suspeite de algo que comprometa a segurança dos seus dados.
8. Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?
| Confirmação e acesso | Verificar se tratamos dados seus e requisitar cópia deles. |
| Correção | Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Pedir para anonimizar, bloquear temporariamente ou eliminar seus dados, salvo casos previstos em lei. |
| Portabilidade | Solicitar seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados. |
| Informação sobre a possibilidade de não consentir | Receber informações claras sobre a possibilidade e consequências de não fornecer consentimento. |
| Revogação do consentimento | Retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados legalmente. |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados sem consentimento, nos casos permitidos por lei. |
Ao recebermos sua solicitação, podemos precisar verificar sua identidade antes de atendê-la. Quando um terceiro fizer a solicitação em seu nome, ele deverá apresentar documento que comprove poderes para tal (ex: procuração assinada por você).
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, fazendo login e acessando o menu de perfil do usuário.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
Responsável: Samuel Neves Marmelo
Endereço para correspondências: Avenida Marechal Câmara, 160, Sala 1107/496 – Edifício Orly, Condomínio Centro Empresarial Charles de Gaulle, Centro, Rio de Janeiro – RJ, 20020-080
E-mail para contato: privacidade@studioalmadolar.com.br
10. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, esta Política pode passar por atualizações. Recomendamos a visita periódica a esta página para conhecer as modificações efetivadas.
